di Federico Folino
Il venerdì 15 marzo 2024 è stata un’occasione speciale, poiché abbiamo avuto l’opportunità di partecipare a una
lezione sul public speaking tenuta da Domenico Esposito, Commercial Training Manager di Stanley Black & Decker.
Prima ancora di iniziare, è stato chiaro che la puntualità era fondamentale, così come la preparazione di una breve
presentazione di sole 4 slide, ognuna focalizzata su aspetti chiave della nostra vita e dei nostri obiettivi.
Dopo una breve introduzione individuale, Domenico ha spiegato l’importanza di creare un legame immediato con il
pubblico prima di iniziare la vera e propria lezione. Questo è stato sottolineato come parte di un concetto
fondamentale che è emerso durante la giornata: “Il 90% del successo è dato dalla preparazione”.
Durante le presentazioni dei nostri colleghi, abbiamo preso appunti su come trasmettevano le loro idee e come lo
facevano. In un momento successivo, abbiamo discusso insieme gli atteggiamenti, le posture e le modalità di
esposizione più efficaci, apprendendo l’importanza di trasmettere emozioni per coinvolgere l’audience e raggiungere
gli obiettivi desiderati.
Le Competenze Chiave di un Bravo Relatore
Un bravo relatore deve possedere una serie di competenze fondamentali per suscitare emozioni, controllare le
reazioni del pubblico e raggiungere gli obiettivi prefissati. Mostrare un sincero interesse per il pubblico e dimostrare
passione e autorevolezza nei contenuti sono elementi cruciali per mantenere l’attenzione e l’interesse dell’audience.
Inoltre, è importante riconoscere che l’autorità non è qualcosa di predefinito e non coincide con l’autorevolezza, che
si guadagna con impegno e competenza. Essere un leader efficace richiede credibilità, esemplarità, assunzione di
responsabilità e capacità di ispirare gli altri.
La Potenza delle Parole e della Preparazione
Le parole hanno il potere di generare visioni e spingere a cambiamenti significativi. Pertanto, è essenziale prepararsi
adeguatamente e raccogliere informazioni pertinenti prima di intraprendere un discorso pubblico. La corretta
preparazione include una valutazione attenta del contesto e degli obiettivi della comunicazione, nonché una
comprensione approfondita delle motivazioni personali e professionali sia del relatore che dell’audience.
Per garantire un discorso efficace, è necessario condurre ricerche approfondite e raccogliere informazioni mirate alle
esigenze del pubblico, consentendo al relatore di comunicare in modo chiaro, coinvolgente e mirato.
Il Potere dei Primi 30 Secondi
I primi 30 secondi di una comunicazione sono cruciali. È il momento in cui ci si presenta, si apre il discorso, si
delineano gli obiettivi e si stabilisce un contratto di servizio con i partecipanti. Questo è il momento per catturare
l’attenzione senza chiedere scusa. Un esercizio pratico dimostra la fragilità della comunicazione: descrivere un
oggetto senza rivelare le sue funzionalità, solo le sue caratteristiche visibili, mette in luce quanto sia complesso
comunicare efficacemente.
L’Equazione della Comunicazione
Se il nostro messaggio rappresenta il 100%, ciò che effettivamente riusciamo a comunicare è solo il 70%. Questo 70%
si suddivide principalmente in input visivi (65%), seguiti da udito (20%) e gli altri sensi (15%).
La ricezione effettiva si riduce al 40%, mentre la comprensione si ferma al 20%, diminuendo ulteriormente nel tempo.
Importanza della Comunicazione Non Verbale
La comunicazione non verbale gioca un ruolo predominante: il 55% del messaggio viene trasmesso attraverso il
linguaggio del corpo, seguito dal tono di voce (38%), mentre solo il 7% è veicolato dalle parole stesse. La durata
dell’attenzione media si aggira intorno ai 35-40 minuti, richiedendo variazioni nella presentazione per mantenere
l’engagement dell’audience.
Guida per una Presentazione Efficace
Per massimizzare l’impatto della comunicazione non verbale, segui queste linee guida:
- Mantieni una posizione eretta.
- Tieni le braccia distese dal corpo.
- Limita i movimenti e fallo lentamente.
- Mantieni il contatto visivo con l’audience.
- Gestisci lo spazio attorno a te.
- Vestiti in modo appropriato.
- Trasmetti un aspetto rassicurante.
- Rispetta la sfera personale degli individui.
Evita Barriere Comuni
Evita comportamenti che creano distanza tra te e l’audience: - Evita di mettere le mani in tasca.
- Non incrociare le braccia.
- Evita eccessiva disinvoltura.
- Mantieni le spalle rivolte verso l’audience.
- Evita eccessiva confidenza.
- Evita di fissare le persone.
- Riduci i movimenti continui.
- Mantieni lo sguardo alto.
Strategie per Esporre con Efficacia
Per una comunicazione verbale efficace: - Utilizza un linguaggio semplice.
- Evita il gergo aziendale.
- Limita l’uso di parole straniere o tecnicismi non necessari.
- Coinvolgi attivamente il pubblico.
- Utilizza immagini e esempi pratici.
- Anticipa le obiezioni.
- Presta attenzione alla pronuncia.
- Segui una struttura logica nel tuo discorso.
Fornisci Supporto Visivo e Materiale di Riferimento
Fornire materiali come blocchi per gli appunti aiuta l’audience a memorizzare meglio i concetti. I documenti o le
presentazioni dovrebbero essere consegnati alla fine per evitare distrazioni durante la presentazione.
Questi suggerimenti possono essere la chiave per una comunicazione efficace e coinvolgente, sia nel contesto del
public speaking che nella comunicazione quotidiana.
Organizzare Eventi: Un’Arte che Richiede Precisione e Preparazione
Se c’è una regola fondamentale nell’organizzazione di eventi, è quella di non dare nulla per scontato. Dalla precisione
delle informazioni ricevute alla corretta esecuzione degli ordini, dalle consegne comprese e condivise alle
responsabilità dei collaboratori, ogni dettaglio conta. È essenziale definire un programma dettagliato, stabilire tempi
e orari, punti chiave e priorità, preparare slides e supporti multimediali, e esercitarsi con le presentazioni. La cura dei
materiali di comunicazione e delle lettere di invito è altrettanto importante, così come la condivisione di ogni
dettaglio con il committente.
Il Ruolo Cruciale del Project Leader
Il project leader gioca un ruolo vitale in questo processo. È responsabile di concordare il budget, preparare liste di
attività e timeline, coinvolgere i collaboratori, scegliere la location, effettuare sopralluoghi, stabilire contatti, decidere
sui supporti multimediali, preparare check-list, testare gli impianti, istruire i collaboratori e preparare backup delle
presentazioni. Anche la disposizione della sala meeting richiede attenzione, con sopralluoghi per posizionare tavoli in
modo appropriato e garantire spazi adeguati per informare, coinvolgere o presentare.
Efficacia nella Presentazione: Dal Contenuto alla Forma
Poiché la presentazione è un supporto cruciale, è importante considerare non solo il contenuto, ma anche la forma. I
colori utilizzati, il contrasto, la ripetizione, l’allineamento, il bilanciamento e lo stile contribuiscono tutti alla sua
efficacia.
Gestione del Gruppo: Relazioni Prima di Tutto
Gestire un gruppo può essere più semplice che gestire un individuo, e la relazione è la chiave. Interagire prima della
riunione può giocare un ruolo fondamentale nel rendere efficace la propria esposizione. È importante mantenere la
leadership, riconoscere le persone più influenti e fare domande pertinenti. Coinvolgere i leader del gruppo nella
discussione può incrementare l’attenzione e l’ascolto, mentre il mantenimento del contatto visivo è cruciale.
Affrontare lo Stress e l’Ansia: Strategie Pratiche
Affrontare lo stress e l’ansia è fondamentale per una presentazione di successo. È essenziale mantenere un
atteggiamento positivo e trasformare la tensione in uno stress positivo. Concentrarsi sul pubblico, praticare esercizi di
respirazione e stretching, creare una zona di sicurezza durante l’esposizione, imparare a memoria le prime battute e
immaginare il successo dell’intervento possono aiutare a gestire il momento con serenità. Mantenere gli appunti a
portata di mano e immaginare il pubblico in situazioni buffe possono anche alleviare la tensione e rendere
l’esperienza più piacevole per tutti.
Conclusione, Feedback e Sperimentazione: Mantenere Vivo l’Interesse
Il momento della chiusura di una presentazione è cruciale per mantenere vivo l’interesse dell’audience anche una
volta concluso l’evento. È qui che si mettono in risalto i progetti futuri e si stimola la curiosità sull’argomento trattato.
È utile lasciare i propri recapiti e salutare chi ha dedicato il proprio tempo per ascoltare la presentazione, mostrando
gratitudine per la loro presenza.
Importanza del Feedback
Il feedback è un tassello fondamentale per il miglioramento continuo. Offrire al pubblico l’opportunità di fornire
feedback può essere estremamente utile. La creazione di un modulo di valutazione apposito consente di raccogliere
informazioni dettagliate sulla qualità dell’esposizione e sulle aree di miglioramento. Questi feedback sono preziosi
per accrescere l’efficacia delle presentazioni future e per rafforzare la personalità del relatore, consentendo di trovare
un modo unico di esprimersi e distinguersi.
La sperimentazione è la chiave per l’evoluzione. Provare nuove tecniche, adottare nuovi approcci e adattare il proprio
stile in base ai feedback ricevuti consente di crescere costantemente e di mantenere l’interesse e l’attenzione del
pubblico sempre alta.
Riflessioni Personali sulla giornata di Public Speaking Training
In sintesi, l’incontro con Domenico Esposito è stato estremamente formativo. Ogni aspetto trattato ha arricchito il
mio bagaglio di competenze nel public speaking. Spero sinceramente di poter applicare queste preziose lezioni nel
mio percorso professionale e personale, diventando un comunicatore più efficace e coinvolgente. Guardo al futuro
con determinazione e fiducia, consapevole che questa esperienza sarà fondamentale per il mio successo.